岗位职责：
1、以专业水准通过在线客服系统及QQ聊天解答客户咨询；
2、对咨询者进行合理引导、提高咨询转化率、并对结果负责；
3、负责并上报、反馈以及解决客户投诉、提高客户满意度；
4、收集反馈客户的意见和建议、并向客户反馈结果；
5、做好网络来访咨询情况的数据统计、并分析整理、科学分析、为公司决策提供依据；
任职资格
1、本科及以上、90后、优秀统招大专亦可；
2、打字速度快、反应快、具备良好的沟通能力和耐心、能同时应付多个人的聊天咨询；
3、工作积极主动、认真负责、有良好的服务意识、吃苦耐劳、能承受一定的工作压力；
电话没有接通直接加微信：19984496672（微信同号）
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