1、认真贯彻国家相关法律、法规及行业、公司的各项规章制度。
2、树立良好的心态，以积极热情的态度坚定的信心去投入工作，要有良好的敬业精神。
3、使用规范的、标准的语言开展电话营销工作，在毎次上机前要有充足的思想准备。
4、在电话中进行交流必须做到如同面谈，要微笑服务、要真诚、热情、周到、谦虚、尊重。
5、要不断挑战自我，要有突破、创新，要用心去做。遇到困难要及时调整自己的心态，不要因情绪影响自己的语言和工作。
6、要做好记录，做好客户分析，及时传递信息。
7、要认真倾听客户的意见，要善于倾听客户的声音，要求，甚至客户的抱怨，要让客户感受到你气度，做好解释工作，及时反馈信息。
8、负责对各分公司相关人员电话营销知识的培训工作。
9、要积极参加培训，加强自我学习，提高自己的业务水平，尽快成为行家高手。
10、在有条件的情况下要做好跟单、追踪，完成营销的全过程。
11、及时完成上级交办的其它工作。
12、不要怕拒绝。
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