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中国网财经 3?15 特别报道之教育行业
中国网财经2月28日讯（记者 张润琪）近几年屡被投诉 虚假宣传 、 退费难 的在线辅导教培企业掌门1对1，似乎对这些投诉并未上心，依旧我行我素。日前，中国网财经记者暗访时发现，没有教师资格证也可以报名掌门1对1讲师一职，而掌门1对1却称， 老师都有教师资格证。
没 教师资格证 也可当讲师
资料显示，掌门1对1前身是由清华、北大、交大、浙大、复旦精英联合创立的状元俱乐部，2014年全面转型提供线上教育服务。其对外宣称，目前拥有上千万注册学员、上万名教研员，以及超过700万的题库资源。
中国网财经记者梳理发现，随着企业发展，掌门1对1的一些问题屡被媒体曝光。近日，掌门1对1在江苏卫视投放的广告，称 10个学生6个选掌门1对1 ，被质疑有虚假宣传之嫌。去年5月，媒体曾爆料掌门1对1以 状元 标签作为宣传噱头，让参加培训或者想要参加培训的人 相信榜样的力量 。更有网友在网上发帖称，掌门1对1涉嫌虚假宣传：教师质量参差不齐，大量三本、专科教师在其任教。
近日，中国网财经记者再次登陆掌门1对1官网，其宣传内容已经不再有 状元推荐 、 课后平均提分××× ，但是，其官网仍有 名师 、 名校 等字眼。对此，记者向掌门1对1客服了解 名师 等情况，对方表示， 掌门1对1的老师都是有很多年教学经验的老师，以及清华、北大、复旦等985院校的本科生、博士生之类的学霸老师。 当记者咨询是否有教师资格证时，对方称， 老师都有教师资格证。
但记者未在官网找到相关教师资格信息。根据教育部、国家市场监管总局、应急管理部联合印发的《关于健全校外培训机构专项治理整改若干工作机制的通知》显示，线上培训机构要公示教师姓名和教师资格证号。掌门1对1对此表示，自己是客服人员不了解相关情况，课程顾问能提供 老师 简历。于是，记者以学生家长身份联系了课程顾问，对方表示可以出示相关资料，但在记者拿到的这份资料中并未有对应教师资格证相关信息。随后，课程顾问发给记者另一名老师的教师资格证。
此外，记者以报名讲师身份向掌门1对1讲师平台客服咨询是否需要教师资格证时，对方表示，没有教师资格证也可以先报名讲师，不会因为没有资格证而被刷下，主要看个人能力。
教育分期贷款 手续费被模糊
针对学员投诉在掌门1对1办理贷款后退款难的问题，中国网财经记者同样以学员身份前去咨询。
掌门1对1课程顾问发给记者的一份课程协议显示， 关于分期付款，乙方可申请开通分期支付，并按照分期供应商（如中银消费金融或百度金融分期等）具体提示进行申请操作。 课程顾问告诉记者， 目前没有百度金融分期，可以通过信用卡或支付宝分期付款。 记者进一步询问分期付款是否产生手续费时，对方表示，仅支付宝分期存在4.5%的手续费。然而，课程协议内并未说明分期付款是否存在手续费问题。
对于 教育分期贷款 退费问题，掌门1对1在课程协议中提到， 针对采用分期付款的乙方，在乙方申请退费至甲方向分期供应商退费完成之日期间，乙方应当按时还款。 并没有明示具体的退费时间。
北京市冠衡律师事务所律师雷思明表示，目前 教育分期贷款 存在较多风险，例如企业‘卷款跑路’等，并且‘教育分期贷款’的退费过程也较为复杂，因此不建议大家使用 教育分期贷款 的形式付费。
